Charlotteは「安心」「信頼」という基本理念を元に、常に満足度の高いサービスを提供する事を心がけております。会員様の個人情報は、会員様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、会員様からお預かりした大変大切なものであると考え、その取扱いにつきましては細心の注意を払っております。Charlotteを安心・信頼してご利用いただくために、役員および従業者には個人情報に関する法令および社内規定に基づき十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、会員様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。
■セキュリティポリシー
本サイトが確実にCharlotteであることを証明するホームページの実在証明書を、セコムトラストネット株式会社の「セコムパスポートforWeb」によるデジタルIDによってご確認いただけます。「セコムWebステッカー」は、セコムトラストネットの審査基準に基づき、以下を証明しています。
・Charlotteを格納しているサーバが確かに存在していること
・Charlotteを運営している株式会社シャーロット・コミュニケーションズが確かに存在していること
・Charlotteを株式会社シャーロット・コミュニケーションズが確かに運営していること
また、認証を受け、「セコムパスポートforWeb」マークを掲示することにより会員様の個人情報の保護を実践しております。
■通信上のセキュリティ
Charlotteでは、会員様の個人情報に関わる情報をやり取りするページには、第三者に会員様の重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐためにSSL（※）を使用しております。これにより会員様の重要な情報は暗号化されて送受信されますので、安心してご利用いただくことができます。※SSL（Secure Socket Layer）：SSLは、現在最も信頼性の高い、実用化されたインターネット上の暗号通信技術です。
■個人情報の収集、取扱い
【１】個人情報収集
Charlotteへの登録・お相手探し・ポイント購入などのサービスをご利用いただく際に、皆さまの個人情報を収集致します。当社による個人情報の収集は、あくまで皆さまの自発的な提供によるものであり、皆さまが個人情報を提供された場合は、当社がこのプライバシーステートメントに則って個人情報を利用することを、皆さまが許諾したものとします。ただし当社は、プライバシーステートメントに開示されている事と異なった方法で、本人に許可なく個人情報を第三者に開示することはございません。
（A）お預かりする個人情報項目（他ユーザー閲覧可能項目）
・公開名・地域・年齢・身長・職業・出身地・婚歴・子供の有無・年収・血液型・出身地・第一印象・メッセージ
（B）お預かりする個人情報項目（他ユーザー閲覧不可項目）
・携帯メールアドレス・PCメールアドレス・携帯電話番号・パスワード
【２】個人情報利用目的
個人情報を収集する場合には、収集の目的を明確にします。収集する個人情報は下記の目的で利用します。
（A）について
・異性へのアピール目的・メールサービス用プロフィール・ご本人確認
（B）について
・お相手とのメッセージのやり取り・お相手自動紹介サービス利用・キャンペーン、サービスのご案内・ご入金ご案内（クレジットカード決済処理は外部の会社に委託）・お問い合わせ・会員専用ページログインの際の本人確認
［その他の利用目的］
・ご登録方法、料金案内、退会等サービス利用方法に関してのお問い合わせ
・ご不明点についてのご説明
・システム不具合が起こった場合の対応
・振り込み確認
・ご本人確認
【３】個人情報共有
Charlotteは、皆さまの個人情報を原則として皆さまの許可なく第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合には会員様に連絡が届かない場合でも情報を開示することがあります。
（A）裁判・警察命令等 法律による命令がある場合
（B）消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合
（C）会員様の生命に関する危険があると判断した場合
上記の場合はこれに応じて情報を開示させていただきます。
【４】個人情報の修正・削除
会員様の個人情報が変わる場合（例えば携帯電話機種変更等）、あるいは会員様が個人情報の修正や削除を希望される場合には、当社は所定の手続きによりご本人様確認をさせていただき、皆さまから提供された個人情報を修正、あるいは削除いたします。
【５】個人情報の委託
Charlotteは、以下のサービスプロバイダーを利用しています。下記各社に対して、目的以外の個人情報利用を禁止しています。
決済：株式会社 デジタルチェック・株式会社 ゼロ
【６】アクセスログ・ファイルについて
当社は、当ウェブサイトの皆さまの動向を調査する為にアクセスログ・ファイルを使用します。これにより、当社は、アクセスしたページ、IPアドレス、ブラウザの種類等についての統計的なサイト利用情報を得ることができますが、個人情報の収集・解析のために利用することはありません。
【７】リンクについて
当ウェブサイトは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものではありません。リンク先ウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しては当社では一切責任を負えませんので、リンク先ウェブサイトのプライバシーステートメントを必ずご参照下さい。
■クッキーについて
Charlotteでは、Cookieを利用しています。会員様のログイン情報を利用しており、ログイン後のID・パスワードの入力をしないでも済むものです。Cookieの使用を禁止した場合、サービスの利用はできません。また、パソコンをご本人様以外と共有で利用している場合は、ご本人以外に利用される可能性がありますので毎回必ずログアウトしてください。
■ご注意
Charlotteは18歳以上の真剣に恋愛・結婚を考える方を対象に、出会いの場を提供するサービスです。以下の内容にはご注意下さい。
・18歳未満及び、既婚者・営利目的・公序良俗に反する目的でのご登録・ご利用は固くお断りします。
・会員様が未成年の場合、既婚・交際相手がいることが明らかになった場合には、利用停止処理をさせていただいております。
・Charlotte内で公序良俗・各種法令違反・プライバシーの侵害をおよぼす内容に関しては、サービスを停止する場合がございます。
・Charlotteでは、会員様からのクレームがあった場合にメール内容を確認しております。
・恋愛の主体は会員様同士ですのでご自分の身を危険にする以下の行為は絶対しないでください。
（A）プロフィールに個人情報（アドレス・電話番号等）を記載する行為
（B）交際を前提と考えていないお相手に連絡先を教える行為
（C）交際を前提と考えていないお相手と直接会う行為
■プライバシーステートメントの更新について
Charlotteでは、個人情報保護方針の変更があった場合には、プライバシーステートメントを随時変更すると共に、実施する前プライバシーステートメントでこの変更点を掲載します。最新のプライバシーステートメントをサイトに掲載することにより、常にプライバシー情報の収集や使用方法を知ることができます。定期的にご確認下さいますようお願い申し上げます。
■プライバシーに関する苦情・意義申し立てについて
Charlotteが掲示したプライバシーステートメントが守れていないと思う場合には、お問合せを通じて当社にまずご連絡下さい。内容確認後、折り返しメールでの連絡をした後、適切な処理を致します。
Charlotteは今後も会員様のプライバシー保護のためにより一層の努力をいたします。
■お問い合わせ連絡先
Charlotteの「プライバシーステートメント」についてご意見、ご質問のある方は、下記までご遠慮なくお問合せください。
会社名：株式会社シャーロット・コミュニケーションズ
シャーロットカスタマーサポートセンター 個人情報担当係
住所：東京都新宿区西新宿4-5-10
